Ringostat — экосистема инструментов для повышения эффективности маркетинга и продаж

Оптимизируйте вложения в рекламу при помощи сервиса аналитики звонков.

Что такое коллтрекинг?

У большинства компаний от 15 до 100% продаж происходит звонков. Сервисы веб-аналитики не отслеживают рекламные источники обращений. Для этого и существует коллтрекинг или отслеживание звонков. С помощью подмены номеров сервис коллтрекинга позволяет определить, откуда пришел клиент, когда звонит телефон. Благодаря этому можно понять, какая реклама эффективна и приносит звонки, а какая — нет.

Отслеживайте звонки с помощью 3 видов коллтрекинга

— Статический — каждому рекламному источнику присваивается отдельный номер. Статический коллтрекинг применяется для офлайн-рекламы.

— Динамический — посетителям показываются разные номера. Динамический коллтрекинг применяется для онлайн-рекламы. После обращения по телефону в сервис попадает информация об источнике, поведении клиента, странице, с которой он совершил звонок и т. д.

— Комбинированный — совмещает оба вида коллтрекинга. Применяется, если реклама размещается и в сети, и офлайн. Или когда детальная информация о звонках требуется только по ограниченному количеству источников привлечения трафика.

Знайте, насколько эффективны ваши маркетинг и продажи.

Определяйте, какая реклама приносит доход

Сквозная аналитика позволяет определять эффективность рекламы по самому надежному показателю — доходу. Без нее бизнесу приходится ориентироваться на промежуточные конверсии: например, клики, заявки и т. д., которые не всегда приводят к продаже. Сквозная аналитика объединяет данные о расходах из рекламных систем с информацией о доходах из CRM. И воссоздает путь покупателя: от перехода из конкретной кампании до совершения покупки.

Чем сквозная аналитика Ringostat отличается от аналогичных решений

— Модель атрибуции Event-Driven. На основе событий Ringostat рассчитывает вклад каждого канала в конверсии. Благодаря гибкости платформы, можно построить любую из классических моделей атрибуции или кастомную.
— Цели. Передавайте в аналитику промежуточные цели из вашей воронки продаж. Например, консультация, встреча.
— Веса этапов сделки. Задайте вес каждому этапу воронки в зависимости от его ценности для маркетинга компании.
— Период полураспада. Это время, с ходом которого ценность взаимодействия постепенно слабеет. Чем ближе к продаже — тем ценнее канал, который ее принес. Задавайте период полураспада в зависимости от цикла продаж.

Преимущества Ringostat перед другими способами построения сквозной аналитики

— Глубина данных. Сквозная аналитика дает понимание ROI рекламных кампаний вплоть до ключевого слова.
Простота подключения. Достаточно настроить интеграцию с рекламными системами, CRM и подключить коллтрекинг. Вы всего один раз делаете связку этих инструментов.
— Строится без привлечения подрядчиков. Отсутствует необходимость выбирать специалиста, составлять техническое задание, определяться с инструментами, согласовывать метрики, по которым будет рассчитываться результаты.

Получите инструмент, который станет драйвером ваших продаж.

Виртуальная АТС 2.0: быстро обеспечьте офис надежной связью

Подключается за один день. Заботливая техподдержка Ringostat поможет оперативно настроить Виртуальную АТС.
Не требует покупки дорогостоящего оборудования. Все что нужно — это компьютер, гарнитура с микрофоном и подключение к интернету.
С АТС Ringostat вы получаете надежную связь: если у оператора произошел сбой, звонки пойдут через резервные направления.

Три ключевых фишки Виртуальной АТС 2.0:

— Гибкость. Входящую и исходящую связь можно гибко настроить под ваш бизнес. Задавайте правила, с каких номеров/операторов будут совершаться исходящие звонки. Настраивайте различные схемы переадресации в АТС для будних и выходных дней.

— Простота использования. Звоните и принимайте звонки прямо в браузере с помощью удобного расширения Ringostat Smart Phone. Интуитивно понятный дизайн сделает пользование телефонией приятным и сэкономит рабочее время сотрудников.

— Ценные инсайты для менеджеров по продажам. Предугадывайте потребности клиента при помощи Ringostat Insider. В момент звонка расширение покажет: кто звонит, что привело клиента на сайт и чем он интересуется.

Получайте больше обращений от клиентов с помощью формы обратного звонка.

Как работает форма обратного звонка на сайте?

Callback или форма обратного звонка — элемент сайта, с помощью которого посетитель может заказать обратный звонок от менеджера компании. Виджет показывается в двух случаях:

— Посетитель нажимает на иконку виджета callback, которая размещается на сайте.

— Клиент взаимодействует с сайтом определенное время, после чего ему показывается callback виджет.

Задайте внешний вид формы обратного звонка и расположение на странице. Виджет смотрится как органичная часть сайта и появляется в уместное время, предлагая заказать звонок.

Повышайте лояльность пользователей, посетивших сайт

Как показывает опыт пользователей Ringostat, благодаря виджету обратного звонка бизнес может получать на 48% больше звонков. Не каждый покупатель захочет искать номер компании и долго ждать на линии. Большинство клиентов не желает тратить деньги на звонок. Поэтому они предпочитают, чтобы представитель компании позвонил им сам. Виджет callback решает обе проблемы. Клиенту максимально быстро перезванивает готовый к диалогу менеджер. Вы получаете покупателя, приятно удивленного скоростью реакции благодаря виджету.

Ringostat Insider — аналитический ассистент, который поможет «угадать мысли» клиента. При входящем звонке вы увидите данные о звонящем:

— Топ-5 страниц вашего сайта, которые посетил клиент, и сколько времени на них провел. Вы сможете понять, что интересует пользователя.

— Страница, на которой пользователь находится сейчас. Так вы заранее узнаете, о чем будет спрашивать покупатель.

— Реклама, благодаря которой пользователь позвонил — источник, канал, кампания и т. д...

— История и количество предыдущих звонков и сеансов клиента.

— Устройство клиента и его местонахождение с точностью до города.

«Умный» телефон прямо в Google Chrome

— Отвечайте на звонки, даже если браузер свернут — всплывающее пуш-уведомление сообщит о входящем вызове.

— Набирайте клиентов одним кликом. Просто нажмите на номер, указанный на любом сайте, и Ringostat Smart Phone автоматически сделает вызов.

— Получите быстрый доступ к последним 20 звонкам.

— Стандартный перевод звонка. Просто переведите звонок на другого сотрудника: на городской, мобильный, внутренний номер и т. д.

— Мягкий перевод звонка. До перевода сначала свяжитесь с коллегой. В это время клиент будет слушать приятную музыку. Соединяйте клиента и менеджера, только когда ваш коллега готов ответить.